Viajar en avión es una experiencia emocionante, pero cuando las cosas no salen según lo planeado debido a overbooking, retrasos o cancelaciones en el vuelo puede convertirse rápidamente en una situación de estrés.
Afortunadamente, los pasajeros tienen derechos que les permiten reclamar compensación en estas situaciones. Según el Reglamento (CE) nº 261/2004 de la Unión Europea, los pasajeros pueden reclamar compensaciones que oscilan entre los 250 y 600 €, dependiendo de la distancia del vuelo. Sin embargo, el proceso de hacer la reclamación a Vueling puede ser complicado y tedioso.
Documentos útiles que debes recopilar antes de iniciar el proceso de reclamación a Vueling
1. Tarjeta de embarque y reserva: guarda tu tarjeta de embarque o cualquier documento que demuestre tu reserva en el vuelo afectado. Esto incluye confirmaciones por correo electrónico y recibos de compra del billete.
2. Documentación del vuelo: conserva todos los documentos relacionados con el vuelo, incluidos los detalles como el número de vuelo, fecha, hora de salida programada y real y cualquier comunicación de Vueling sobre retrasos o cancelaciones.
3. Comunicaciones de la aerolínea: si la aerolínea te proporcionó alguna comunicación escrita sobre el retraso, la cancelación o el overbooking, asegúrate de incluirla. Esto puede ser correos electrónicos, mensajes de texto o notificaciones a través de la aplicación móvil de la aerolínea.
4. Documentos que prueben el perjuicio sufrido: si debido al incidente con el vuelo incurriste en gastos adicionales como comidas, alojamiento o transporte alternativo; guarda los recibos, facturas o cualquier otro comprobante de estos gastos.
5. Declaraciones de testigos: si otros pasajeros estuvieron en la misma situación y están dispuestos a respaldar tu reclamación, sus testimonios pueden ser útiles. Aunque no siempre es necesario, puede agregar peso a tu caso.
6. Documentación adicional: dependiendo de la naturaleza de tu reclamación puede ser útil incluir otros documentos, como pruebas de la necesidad de llegar a tu destino por motivos urgentes (por ejemplo, una reunión de trabajo, una boda o un evento similar).
Calcula la indemnización por incidencia con tu vuelo
¿Cuándo puedo reclamar una compensación a Vueling?
Puedes hacer una reclamación en los siguientes casos:
- Retrasos: si tu vuelo se retrasa por más de 3 horas.
- Cancelaciones: si te notifican la cancelación menos de 14 días antes de la fecha prevista de salida.
- Overbooking: si no puedes coger el vuelo debido a la venta de más billetes de los que el avión puede acomodar.
El proceso de reclamar un vuelo a Vueling con nosotros
Rellena tu solicitud
Rellena nuestro formulario con los datos del vuelo y número de pasajeros. Nuestro sistema te indicará en el instante la cantidad a reclamar a la aerolínea.
Una vez iniciado el proceso, sólo tendrás que subir la documentación de cada pasajero a nuestra sencilla plataforma.
Nosotros reclamamos a la aerolínea
Nuestros expertos toman toda la documentación y realizan la reclamación formal ante la aerolínea, reclamando tus derechos para conseguir la indemnización.
Hemos conseguido éxito en un 99% de nuestras reclamaciones.
Recibe el dinero en tu cuenta
Una vez obtenida la indemnización transferimos a tu cuenta bancaria el importe conseguido menos nuestra comisión del 25% + IVA.
Si por algún motivo no obtuviésemos la indemnización, no tienes que pagar nada.
¿Cómo reclamar una compensación a Vueling?
El proceso para reclamar una compensación implica varios pasos que requieren precisión y atención al detalle:
- Confirmar la elegibilidad: verifica si tu situación cumple con los criterios establecidos por el Reglamento de la UE nº 261/2004.
- Recopilar documentación: reúne toda la documentación relevante, incluidos los detalles del vuelo, la confirmación de la reserva y cualquier comunicación con la aerolínea.
- Presentar la reclamación: la reclamación debe presentarse directamente a Vueling, detallando el incidente y solicitando la compensación correspondiente.
- Seguimiento: después de presentar la reclamación es muy importante que hagas un seguimiento regular para verificar el estado de tu caso.
La complejidad del proceso de reclamación
Aunque puedes iniciar todo este proceso por tu cuenta, es muy común que tengas que hacer trámites burocráticos que dificulten conseguir tu reclamación. La aerolínea puede demorar el proceso con papeleo adicional o incluso negar la compensación sin dar razones claras.
Tu solución: nuestra experiencia y profesionalidad
Si quieres evitar el estrés y la complejidad de lidiar con el proceso de reclamación de manera directa, en Reclamación por Vuelo te ofrecemos una solución fácil. Nuestro equipo está especializado en gestionar reclamaciones de vuelo, gracias a nuestro profundo conocimiento de la legislación aérea y un proceso optimizado para asegurar que los pasajeros reciban la compensación que merecen con el mínimo esfuerzo por su parte.
¿Por qué elegir Reclamación por Vuelo?
- Experiencia y especialización: conocimiento experto en reclamaciones relacionadas con vuelos, lo que aumenta tus posibilidades de éxito.
- Sin estrés ni complicaciones: nos encargamos de todo el proceso, desde la presentación de la reclamación hasta el seguimiento y la negociación con la aerolínea.
- Sin costes iniciales: operamos bajo el modelo de “no win, no fee”, lo que significa que solo cobramos si conseguimos tu compensación.
Sobre Vueling
Vueling se fundó en el año 2004 y tiene su sede en Barcelona. La compañía fue la primera aerolínea de bajo coste en España.
Se trata de la aerolínea española con más destinos, siendo la primera aerolínea europea en operar el Airbus A320neo en el año 2013. La compañía ha sido premiada como la mejor aerolínea de bajo coste en Europa por varios años consecutivos.
Compartimos algunos datos de interés:
- Propietario: IAG (International Airlines Group).
- Flota: más de 140 aviones Airbus.
- Destinos: más de 140 en Europa, Norte de África y Oriente Medio
- Pasajeros: más de 35 millones al año.
- Programa de fidelización: Vueling Club.
- Tarifas: Fly Light, Fly y Fly Grande.
- Equipaje: se puede facturar o llevar como equipaje de mano.
- Embarque: online o en el aeropuerto.
- Entretenimiento a bordo: Vueling TV (de pago).
- Comida y bebida: a la venta a bordo.
- Atención al cliente: web, teléfono o redes sociales.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE RECLAMACIONES A VUELING
Cancelación:
Puedes reclamar una indemnización económica, que varía según la distancia del vuelo:
- 250 € para vuelos de hasta 1.500 km.
- 400 € para vuelos de entre 1.500 y 3.500 km.
- 600 € para vuelos de más de 3.500 km.
- También puedes reclamar el reembolso del importe del billete o un vuelo alternativo a tu destino final.
Retraso:
Si tu vuelo se retrasa más de 3 horas puedes reclamar una compensación económica:
- 250 € para vuelos de hasta 1.500 km.
- 400 € para vuelos de entre 1.500 y 3.500 km.
- 600 € para vuelos de más de 3.500 km.
- En algunos casos también puedes tener derecho a asistencia (comida, bebida, alojamiento, etc.)
Overbooking:
Si te deniegan el embarque por overbooking, tienes derecho a:
- Compensación económica (mismas cantidades que por cancelación).
- Reembolso del importe del billete.
- Vuelo alternativo a tu destino final.
Tienes 5 años desde la fecha del vuelo para presentar una reclamación.
Entrando en su sitio web por tus propios medios y siguiendo los pasos para llevar a cabo la reclamación, o dejarlo en nuestras manos sin adelantar ningún gasto y esperar tu indemnización.
- La tarjeta de embarque.
- El billete de avión.
- Cualquier otro documento que acredite el retraso, la cancelación o el overbooking del vuelo (por ejemplo, un correo electrónico de Vueling).
El plazo de respuesta puede variar, pero Vueling suele responder en un plazo de 2 meses.