Reclamar vuelos cancelados por el conflicto entre Rusia y Ucrania
Si tienes dudas sobre si puedes presentar una reclamación por un vuelo cancelado por la guerra, tienes que saber que los derechos de los consumidores y viajeros se mantienen pese al conflicto bélico iniciado por Rusia contra Ucrania, aunque no es posible solicitar indemnización, ya que los perjuicios son ocasionados debido a circunstancias excepcionales.
Las personas que hayan visto sus vuelos cancelados como consecuencia del conflicto armado por la invasión rusa de Ucrania o por las diversas restricciones impuestas a vuelos en relación con esta situación, pueden solicitar a su compañía aérea únicamente el reembolso del billete, que deberá hacerse efectivo en un plazo de 7 días desde su solicitud, tal y como indica el Reglamento (CE) 261/2004.
Circunstancia extraordinaria por la guerra
Están sujetas a satisfacer esta obligación de devolver el dinero del billete todas las compañías aéreas comunitarias. Las no comunitarias únicamente cuando el vuelo salga desde un aeropuerto de la Unión Europea.
En caso de vuelos de ida y vuelta comprados en una misma reserva, si se cancela el vuelo de ida y el pasajero elige el reembolso, también le tendrán que reembolsar el del vuelo de vuelta. Si los billetes han sido comprados en reservas diferentes, sólo procedería el reembolso del precio del trayecto cancelado.
Las cancelaciones de los vuelos afectados por este conflicto son una circunstancia extraordinaria, por lo que los pasajeros no tendrán derecho a compensación económica.
En el caso de que tu vuelo no haya sido cancelado pero sea tu decisión no volar, has de saber que los Reglamentos de la UE sobre los derechos de los pasajeros no abordan aquellas situaciones en las que los pasajeros no pueden viajar o quieren cancelar un viaje por iniciativa propia.
En estos casos, el derechos del pasajero a recibir un reembolso depende del tipo de billete (reembolsable, con posibilidad de cambio, etc.), según lo especificado en las cláusulas contractuales del billete adquirido.
Si quieres reclamar vuelo y necesitas ayuda, en Reclamación por Vuelo podemos gestionar tu reclamación de reembolso sin costes previos (únicamente cobramos una comisión del 25% + IVA si obtenemos la indemnización). Puedes llamarnos o escribirnos vía WhatsApp en el +34 657657842.