Aeroméxico reclamaciones: Reclamar vuelo por retraso, cancelación, y overbooking

Presentar una reclamación exitosa por un vuelo a Aeroméxico, o cualquier aerolínea, requiere de una preparación meticulosa y la recopilación de documentos esenciales que soporten tu caso. Aquí, detallamos los documentos más útiles y esenciales que deberías reunir para fortalecer tu reclamación:

1. Tarjeta de embarque y confirmación de reserva: Estos documentos son fundamentales ya que prueban que tenías una reserva confirmada con Aeroméxico para el vuelo en cuestión. Asegúrate de incluir cualquier otro documento relacionado, como códigos de reserva o itinerarios electrónicos.

2. Comunicaciones de la aerolínea: Guarda todos los correos electrónicos, mensajes de texto o notificaciones en aplicaciones relacionadas con el vuelo, especialmente aquellos que informen sobre retrasos, cancelaciones o cambios en tu vuelo.

3. Documentación del retraso o cancelación: Si es posible, obtén un certificado o comunicado oficial de Aeroméxico donde se detalle la razón del retraso, cancelación o denegación de embarque. Esto puede incluir reportes meteorológicos u otros documentos que la aerolínea te proporcione como explicación.

4. Registros de gastos adicionales: Conserva recibos, facturas o comprobantes de cualquier gasto extra en que hayas incurrido debido al inconveniente con el vuelo, como comidas, alojamiento, transporte terrestre, llamadas telefónicas, entre otros. Estos gastos pueden ser reembolsables bajo ciertas condiciones.

5. Documentación de pérdidas consecuentes: Si el retraso o la cancelación de tu vuelo te causó pérdidas adicionales, como la pérdida de una reserva de hotel no reembolsable, un evento importante o una conexión de vuelo con otra aerolínea, asegúrate de tener documentación que lo pruebe.

6. Información personal y de contacto: Asegúrate de proporcionar detalles claros sobre tu identidad y cómo puede contactarte la aerolínea. Esto incluye tu nombre completo, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

7. Detalles bancarios para el reembolso: Si procede, prepárate para proporcionar detalles de tu cuenta bancaria para que la aerolínea pueda hacerte el reembolso correspondiente.

8. Diario o cronología de eventos: Aunque no es un documento formal, mantener un registro detallado de los eventos según ocurrieron (incluyendo horas, fechas y conversaciones con el personal de la aerolínea) puede ser extremadamente útil al presentar tu caso.

Nombre *

Apellidos *

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Teléfono *

Aerolínea (opcional)

Número de vuelo (opcional)

Fecha de vuelo (opcional)

¿Para cuántos pasajeros quiere reclamar? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

¿Qué clase de incidencia tuvo? Seleccione... Vuelo Cancelado Vuelo Retrasado Overbooking Pérdida de Equipaje Reembolso por COVID-19

¿Le avisó la compañía ante de 14 días del vuelo? Seleccione... Sí No

¿Con cuánto tiempo de retraso llegó su vuelo? Seleccione... Menos de 3 horas Más de 3 horas

¿Aceptó usted algún cambio de billete, programa de puntos, descuento o cualquier otra compensación? Seleccione... Sí No

¿Dispone usted de parte P.I.R. (Parte de Irregularidad de Equipaje)? Seleccione... No Sí

¿El importe del billete es más de 250€? Seleccione... No Si

Al enfrentar inconvenientes con tu vuelo de Aeroméxico, es crucial conocer los derechos que te amparan. La compensación varía dependiendo de varios factores, incluyendo la distancia del vuelo:

• Vuelos de corta distancia: Podrías ser elegible para compensaciones desde 250 EUR.
• Vuelos de media distancia: La compensación puede ser hasta 400 EUR.
• Vuelos de larga distancia: En estos casos, puedes reclamar hasta 600 EUR.

Reclamar una compensación directamente puede ser un verdadero desafío. Los pasajeros a menudo se enfrentan a procesos burocráticos complicados y requieren una comprensión detallada de la legislación aplicable. Sin mencionar, la carga de probar que el inconveniente causó un impacto significativo en tu viaje. Aquí es donde nuestra experiencia marca una diferencia crucial.

En Reclamacionporvuelo.com, somos especialistas en la materia. Nuestro equipo no solo comprende profundamente las leyes de aviación, sino que también tiene una vasta experiencia negociando con aerolíneas. Te representamos ante Aeroméxico, manejando todo el proceso de reclamación para que no tengas que lidiar con el estrés que esto conlleva.

Nuestro objetivo es hacer tu vida más fácil. Nos encargamos de todo, desde la evaluación inicial de tu caso hasta la resolución final. Y lo mejor de todo, nuestro servicio es de "no ganancia, no tarifa". Si no logramos obtener tu compensación, no pagas nada.

Si tu vuelo con Aeroméxico ha sufrido retrasos, cancelaciones o has sido afectado por overbooking, te invitamos a iniciar tu reclamación con nosotros hoy mismo. Visita nuestro sitio web, y en pocos clics, podrás comenzar el proceso. Nosotros nos ocuparemos del resto, asegurando que recibas la compensación que mereces.

Como expertos en reclamaciones Aeroméxico, entendemos lo importante que es para ti recibir una compensación justa y rápida. Con Reclamacionporvuelo.com, reclamar un vuelo a Aeroméxico no solo es posible, sino que es un proceso claro, simple y, sobre todo, efectivo. Confía en nosotros para convertir tu experiencia negativa con Aeroméxico en una oportunidad para reivindicar tus derechos.

Aeroméxico, fundada en 1934, es la aerolínea bandera de México con sede en Ciudad de México.

Flota: Cuenta con una flota de 107 aeronaves que atienden a más de 80 destinos en México, América, Europa y Asia.

SkyTeam: Miembro fundador de SkyTeam, ofrece a sus pasajeros más de 1.000 destinos en 177 países.

Reconocimiento: Aeroméxico ha sido reconocida como la mejor aerolínea de México y América Latina por Skytrax en 2021 y 2022.

Compromiso social: La aerolínea se compromete con la sostenibilidad y la responsabilidad social, invirtiendo en tecnología de bajo consumo y programas de desarrollo comunitario.

Innovación: Aeroméxico apuesta por la innovación, ofreciendo experiencias de viaje personalizadas y mejorando continuamente sus servicios.

Algunos datos curiosos:

• Primera ruta: Ciudad de México-Acapulco en un Stinson (1934).
• Primera clase: Introducida en 1957 con vuelos a Los Ángeles y Nueva York.
• Transporte oficial: De las Olimpiadas de México 1968.
• Sitio web: Creado en 1998, con venta de billetes online desde 2000.

Aeroméxico ha experimentado un aumento en el número de reclamaciones en los últimos años. Según datos de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de México.

Datos Actualizados:

Profeco: La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) aún no ha publicado el informe de quejas de aerolíneas correspondiente a marzo de 2024.

Aeroméxico: La aerolínea tampoco ha publicado información actualizada sobre el porcentaje de reclamaciones en su sitio web.

Estimación según datos del año anterior:

• Total de quejas: Se estima que el número de quejas en marzo de 2024 se mantuvo similar a los meses anteriores, alrededor de 584 quejas.
• Porcentaje del total de quejas de aerolíneas: Se estima que el porcentaje de quejas de Aeroméxico se mantuvo alrededor del 34%.

• ¿En qué casos puedo reclamar un vuelo de Aeroméxico?

  Puedes reclamar a Aeroméxico por:

  • Retraso: Si tu vuelo se ha retrasado más de 3 horas (vuelos nacionales) o 4 horas (vuelos internacionales).
  • Cancelación: Si tu vuelo ha sido cancelado sin previo aviso o con menos de 14 días de antelación.
  • Overbooking: Si te han denegado el embarque por exceso de reservas.
  • Pérdida o daño de equipaje: Si tu equipaje ha sido perdido o dañado durante el vuelo.

• ¿Cómo puedo presentar una reclamación a Aeroméxico?

  Puedes presentar una reclamación a Aeroméxico de las siguientes maneras:

  • Formulario online: Puedes rellenar el formulario online en el sitio web de Aeroméxico si lo quieres realizar por tu cuenta o por el formulario de nuestra web www.reclamacionporvuelo.com para dejarlo en nuestras manos sin ningún coste por adelantado.
  • Correo electrónico: Puedes enviar un correo electrónico a Aeroméxico o contactar con nosotros para iniciar tu reclamación sin ningún coste para ti.
  • Teléfono: Puedes llamar al número de atención al cliente de Aeroméxico: +52 55 5278 4000. O puedes llamarnos a nosotros para conseguir tu indemnización.
  • Presencialmente: Puedes presentar una reclamación en persona en una oficina de Aeroméxico.

• ¿Qué documentos necesito para presentar una reclamación?

  • Copia de tu billete de avión.
  • Copia de tu pasaporte o identificación.
  • Comprobante de tu retraso o cancelación de vuelo.

• ¿Cuánto tiempo tengo para presentar una reclamación?

  • Retraso o cancelación de vuelo: Tienes 2 años para presentar una reclamación.
  • Pérdida o daño de equipaje: Tienes 7 días para presentar una reclamación.

• ¿Qué puedo reclamar?

  • Reembolso del importe del billete.
  • Compensación económica por el retraso o cancelación del vuelo.
  • Gastos de alojamiento y manutención durante el retraso o cancelación del vuelo.

• ¿Qué debo hacer si mi reclamación es denegada?

  • Puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de México.
  • Puedes iniciar un proceso judicial contra Aeroméxico.