Iberojet reclamaciones: Reclamar vuelo a Iberojet por retraso, cancelación y overbooking

1. Tarjeta de Embarque y Reserva: Guarda tu tarjeta de embarque y cualquier confirmación de reserva o itinerario emitido por Iberojet. Estos documentos son fundamentales, ya que verifican que eras un pasajero en el vuelo afectado.

2. Comunicaciones de Iberojet: Si la aerolínea te ha enviado comunicaciones relativas al vuelo, como notificaciones de retraso, cancelación o cambios en el itinerario, asegúrate de conservarlas. Los correos electrónicos o mensajes de texto pueden servir como evidencia del inconveniente experimentado.

3. Documentación del Retraso o Cancelación: Recopila cualquier documentación oficial proporcionada por Iberojet o la autoridad aeroportuaria que confirme el retraso, la cancelación o el overbooking. Esto puede incluir anuncios en el aeropuerto o certificados de retraso emitidos por la aerolínea.

4. Recibos de Gastos Adicionales: Si incurriste en gastos adicionales debido al retraso o cancelación (como comidas, alojamiento, transporte terrestre), guarda los recibos. Estos son cruciales para reclamar reembolsos por costes extras derivados del inconveniente.

5. Información de Contacto y Bancaria: Aunque no es un "documento" en el sentido tradicional, tener a mano tu información de contacto actualizada y los detalles de tu cuenta bancaria es importante para facilitar la comunicación con Iberojet y recibir cualquier compensación acordada.

6. Registro de la Comunicación con Iberojet: Mantén un registro de todas tus comunicaciones con Iberojet respecto a la reclamación. Esto incluye correos electrónicos, llamadas (nota la fecha, hora y el nombre del representante con quien hablaste) y cualquier otra correspondencia.

7. Pruebas de la Pérdida de Conexiones o Compromisos: Si el retraso o la cancelación te causó la pérdida de conexiones de vuelos subsiguientes o compromisos importantes (reuniones, eventos, etc.), cualquier documentación que pueda probar estos hechos (como reservas de los vuelos de conexión o eventos) puede ser de ayuda.

Nombre *

Apellidos *

Email *

Teléfono *

Aerolínea (opcional)

Número de vuelo (opcional)

Fecha de vuelo (opcional)

¿Para cuántos pasajeros quiere reclamar? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

¿Qué clase de incidencia tuvo? Seleccione... Vuelo Cancelado Vuelo Retrasado Overbooking Pérdida de Equipaje Reembolso por COVID-19

¿Le avisó la compañía ante de 14 días del vuelo? Seleccione... Sí No

¿Con cuánto tiempo de retraso llegó su vuelo? Seleccione... Menos de 3 horas Más de 3 horas

¿Aceptó usted algún cambio de billete, programa de puntos, descuento o cualquier otra compensación? Seleccione... Sí No

¿Dispone usted de parte P.I.R. (Parte de Irregularidad de Equipaje)? Seleccione... No Sí

¿El importe del billete es más de 250€? Seleccione... No Si

Cuando un vuelo programado con Iberojet no cumple con lo esperado debido a retrasos significativos, cancelaciones sin previo aviso, o overbooking, los pasajeros tienen el derecho a solicitar compensaciones económicas. Estas situaciones no solo alteran los planes de viaje, sino que también pueden representar inconvenientes considerables para los afectados.

La legislación actual estipula que los pasajeros pueden reclamar compensaciones económicas dependiendo de la distancia del vuelo afectado:

• Para vuelos de hasta 1,500 kilómetros, la compensación puede ascender a 250 euros.
• Para vuelos dentro de la UE de más de 1,500 kilómetros, o para cualquier otro vuelo entre 1,500 y 3,500 kilómetros, la compensación se eleva a 400 euros.
• Para vuelos no incluidos en las categorías anteriores, especialmente aquellos que superan los 3,500 kilómetros, los pasajeros pueden reclamar hasta 600 euros.

Este marco compensatorio refleja el compromiso de Iberojet con sus pasajeros. Sin embargo, la tarea de reclamar estas compensaciones puede volverse ardua debido a los complejos procedimientos burocráticos involucrados.

Presentar una reclamación por tu cuenta implica navegar a través de un laberinto de formularios, plazos estrictos y, a menudo, la necesidad de proporcionar pruebas detalladas del inconveniente sufrido. Este proceso puede ser desalentador y, sin la orientación adecuada, muchas reclamaciones válidas terminan siendo desestimadas o ignoradas.

En este contexto, los servicios de Reclamacionporvuelo.com emergen como un aliado valioso para los pasajeros afectados. Nuestro equipo de expertos, armado con un profundo conocimiento de la legislación aérea y experiencia en la negociación con aerolíneas, se encarga de todo el proceso reclamatorio. Desde la evaluación inicial de la reclamación hasta el seguimiento diligente y la negociación, ofrecemos un servicio integral que maximiza las posibilidades de obtener una compensación justa sin estrés ni complicaciones para el pasajero.

Elegir nuestro servicio no solo aumenta las probabilidades de éxito en la reclamación, sino que también libera al pasajero de la carga que supone enfrentarse directamente a los procesos burocráticos de las aerolíneas. Con Reclamacionporvuelo.com, los pasajeros pueden confiar en que sus derechos están siendo defendidos por expertos comprometidos con asegurar la compensación que merecen.

Navegar por el proceso de reclamaciones de Iberojet no tiene por qué ser una odisea. Con el soporte adecuado y el enfoque correcto, reclamar la compensación debida se convierte en un proceso claro y directo. En Reclamacionporvuelo.com, estamos aquí para asegurar que cada pasajero afectado por retrasos, cancelaciones o overbooking reciba la compensación justa y en el tiempo debido, haciendo valer sus derechos con el menor inconveniente posible.

Aerolínea: Iberojet (Evelop Airlines, S.L.)

Fundación: 2013

Propietario: Grupo Barceló (Ávoris)

Sede: Palma de Mallorca, España

Flota: 7 aviones (Airbus A330 y A350)

Destinos: España, Europa, América y África

Especialización: Vuelos regulares y chárter a destinos turísticos

Datos de interés:

• Primera aerolínea española en operar el Airbus A350-900.
• Alta tasa de puntualidad.
• Servicio a bordo con entretenimiento individual.
• Menú a bordo con opciones gourmet.
• Tarifas competitivas.
• Compromiso con la sostenibilidad.

Premios:

• Premiada en 2019 y 2020 (premios World Travel Awards) como la mejor aerolínea chárter de España.

Porcentaje de reclamaciones a Iberojet actualizadas:

• Iberojet tiene una tasa de reclamaciones ligeramente inferior a la media europea.
• Los retrasos son la principal causa de reclamaciones, seguidos por las cancelaciones y los problemas con el equipaje.
• La tasa de reclamaciones de Iberojet es significativamente menor que la de otras aerolíneas de bajo coste como Ryanair.
• Total de reclamaciones: 345
• Reclamaciones por cada 10.000 pasajeros: 0,47
• Posición en comparación con otras aerolíneas:
• Media Europea: 0,52
• Vueling: 0,67
• Ryanair: 1,27
• Casuísticas por tipo de incidencia:
• Retrasos: 45%
• Cancelaciones: 28%
• Problemas con el equipaje: 22%
• Otros: 5%

• ¿Qué puedo hacer si mi vuelo de Iberojet se ha retrasado o cancelado?

  En caso de retraso:

  • Si el retraso es superior a 3 horas, tiene derecho a asistencia (comida, bebida, alojamiento, etc.).
  • Si el retraso es superior a 5 horas, puede optar por un reembolso o un vuelo alternativo.

  En caso de cancelación:

  • Tiene derecho a un reembolso completo del billete.
  • Puedes optar por un vuelo alternativo a su destino final.
  • Si la cancelación se produce con menos de 14 días de antelación, también tiene derecho a una compensación económica.

• ¿Cómo puedo presentar una reclamación a Iberojet?

  Puedes presentar una reclamación online a través del sitio web de Iberojet. También puedes enviar una reclamación por escrito a la dirección postal de la aerolínea. Tienes un plazo de 2 años para presentar una reclamación a partir de la fecha del vuelo.

• ¿Qué información necesito para presentar una reclamación?

  Necesitarás tus datos personales (nombre, dirección, número de teléfono, etc.), los detalles de tu vuelo (número de vuelo, fecha, ruta, etc.), la razón de tu reclamación, y cualquier documentación que respalde tu reclamación (facturas, recibos, etc.).

• ¿Cuánto tiempo se tarda en resolver una reclamación a Iberojet?

  Iberojet tiene un plazo de 6 semanas para responder a tu reclamación. Si no recibes una respuesta en este plazo, puedes presentar una queja ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA).

• ¿Qué puedo hacer si no estoy satisfecho con la respuesta de Iberojet a mi reclamación?

  Puedes presentar una queja ante la AESA. También puedes acudir a los tribunales de justicia.

• ¿Dónde puedo encontrar más información sobre cómo reclamar un vuelo de Iberojet?

  En el sitio web de Iberojet: https://www.iberojet.com/

  En el sitio web de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA): https://www.seguridadaerea.gob.es/

  En el sitio web de la Unión Europea: https://european-union.europa.eu/index_es

• ¿Qué debo hacer si mi equipaje se ha perdido o dañado?

  Debes informar a Iberojet de la pérdida o daño de tu equipaje en el plazo de 7 días desde la fecha de llegada del vuelo. Puedes hacerlo a través del sitio web de Iberojet o en el mostrador de la aerolínea en el aeropuerto. Deberás presentar una reclamación formal y proporcionar toda la información posible sobre tu equipaje, como el número de referencia de la maleta, el contenido y su valor. Iberojet tiene un plazo de 21 días para investigar la pérdida o daño de tu equipaje. Si tu equipaje se encuentra, será devuelto a tu domicilio. Si tu equipaje no se encuentra, Iberojet te ofrecerá una compensación económica.

• ¿Cómo puedo obtener un reembolso por mi billete de avión?

  Puedes solicitar un reembolso a través del sitio web de Iberojet o en el mostrador de la aerolínea en el aeropuerto. Deberás presentar una solicitud de reembolso y proporcionar toda la información posible sobre tu billete, como el número de localizador y la fecha del vuelo. Las condiciones de reembolso varían según la tarifa que hayas comprado. En general, las tarifas más baratas no son reembolsables. Las tarifas más caras pueden ser reembolsables con una penalización.

• ¿Qué derechos tengo como pasajero aéreo?

  Los pasajeros aéreos tienen una serie de derechos, como el derecho a la información, el derecho a la asistencia, el derecho a la compensación en caso de cancelación o retraso del vuelo, el derecho a la denegación de embarque y el derecho al reembolso del billete. Puedes encontrar más información sobre tus derechos como pasajero aéreo en el sitio web de la Unión Europea o del gobierno de España: https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/index_es.htm https://www.seguridadaerea.gob.es/es/ambitos/derechos-de-los-pasajeros/guia-del-viajero https://www.mitma.gob.es/aviacion-civil/informacion-util-al-pasajero/embarque-de-pasajeros/derecho-a-compensacion-por-equipajes-overbooking-y-cancelaciones