Latam reclamaciones: Reclamar vuelo a Latam por retraso, cancelación y overbooking

1. Documentación Personal y de Vuelo:

• Tarjeta de Embarque: Esencial para demostrar tu presencia en el vuelo afectado.
• Reserva o Itinerario del Vuelo: Un comprobante de la compra de tu boleto, donde se reflejen los detalles de tu viaje, incluyendo fechas, horarios previstos y el número de vuelo.

1. Comunicaciones Oficiales de LATAM:

• Notificaciones de Cambios en el Vuelo: Correos electrónicos o mensajes de texto que hayas recibido sobre retrasos, cancelaciones, cambios de itinerario o denegaciones de embarque.

1. Evidencia de la Perturbación:

• Certificados de Retraso: Si LATAM proporcionó algún documento oficial que certifique el retraso o la cancelación, asegúrate de incluirlo.
• Fotografías o Capturas de Pantalla: Imágenes que muestren la pantalla de información del aeropuerto con el estado del vuelo retrasado o cancelado pueden ser útiles.

1. Comprobantes de Gastos Adicionales:

• Recibos: Todos los gastos en los que hayas incurrido debido al inconveniente, como alojamiento, comidas, transporte local y llamadas telefónicas, deben estar respaldados por recibos.
• Documentación de Gastos no Planeados: Por ejemplo, si tuviste que comprar artículos de primera necesidad debido a la demora o pérdida de tu equipaje.

1. Información Adicional Relevante:

• Informes Médicos: En caso de que el inconveniente en el vuelo haya afectado tu salud, los informes médicos pueden ser relevantes para la reclamación.
• Declaraciones de Testigos: Si otros pasajeros pueden corroborar tu experiencia, sus testimonios pueden ser valiosos.

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Aerolínea (opcional)

Número de vuelo (opcional)

Fecha de vuelo (opcional)

¿Para cuántos pasajeros quiere reclamar? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

¿Qué clase de incidencia tuvo? Seleccione... Vuelo Cancelado Vuelo Retrasado Overbooking Pérdida de Equipaje Reembolso por COVID-19

¿Le avisó la compañía ante de 14 días del vuelo? Seleccione... Sí No

¿Con cuánto tiempo de retraso llegó su vuelo? Seleccione... Menos de 3 horas Más de 3 horas

¿Aceptó usted algún cambio de billete, programa de puntos, descuento o cualquier otra compensación? Seleccione... Sí No

¿Dispone usted de parte P.I.R. (Parte de Irregularidad de Equipaje)? Seleccione... No Sí

¿El importe del billete es más de 250€? Seleccione... No Si

Cuando enfrentas contratiempos con LATAM, es crucial estar informado sobre tus derechos como pasajero. Según el Reglamento Europeo (EC) No 261/2004, si tu vuelo se retrasa más de tres horas, se cancela, o sufres de overbooking, podrías tener derecho a una compensación que varía de 250 a 600 euros, dependiendo de la longitud del trayecto del vuelo:

Para vuelos de hasta 1500 km, puedes reclamar 250 euros.

Para vuelos dentro de la UE de más de 1500 km, o cualquier otro vuelo entre 1500 y 3500 km, la compensación es de 400 euros.

Para vuelos no intracomunitarios de más de 3500 km, el monto aumenta a 600 euros.

Este esquema de compensación está diseñado para aliviar las molestias y pérdidas económicas ocasionadas por estos inconvenientes. Sin embargo, reclamar esta compensación directamente a la aerolínea puede ser un proceso desafiante y tedioso.

Al enfrentarte a un retraso, es esencial conservar toda documentación relacionada con tu vuelo, incluyendo tarjetas de embarque, comunicaciones de la aerolínea y recibos de gastos adicionales incurridos. Estos documentos serán cruciales al momento de presentar tu reclamación.

Si tu vuelo ha sido cancelado o has sido víctima de overbooking, el procedimiento es similar. Además de recopilar la documentación pertinente, es importante que te informes sobre los detalles específicos de tu situación, ya que estos afectarán directamente tu derecho a compensación según el reglamento mencionado.

La complejidad de presentar una reclamación por tu cuenta no debe subestimarse. Navegar por el proceso burocrático, entender los términos legales, y asegurar que todos los requisitos sean cumplidos correctamente puede resultar abrumador. Aquí es donde nuestra experiencia en Reclamacionporvuelo.com se convierte en tu mayor aliado.

Al optar por nuestro servicio, no solo te liberas del estrés y la carga que implica el proceso de reclamación, sino que también aumentas significativamente tus posibilidades de éxito. Nosotros nos encargamos de todo el proceso burocrático, desde la evaluación inicial de tu caso hasta la presentación de la reclamación y el seguimiento de la misma. Nuestra experiencia y conocimiento en este campo nos permite navegar por los desafíos de manera eficiente, maximizando tus posibilidades de obtener una compensación justa.

La próxima vez que enfrentes un retraso, cancelación, o overbooking en un vuelo de LATAM, recuerda que no estás solo. En Reclamacionporvuelo.com estamos comprometidos a defender tus derechos y asegurar que recibas la compensación que mereces sin complicaciones. Contáctanos y déjanos convertir una experiencia frustrante en una compensación satisfactoria.

1. Red extensa: Latam Airlines Group es la aerolínea más grande de Latinoamérica, con una red de destinos que abarca 145 ciudades en 22 países.
2. Flota moderna: La flota de Latam está compuesta por más de 300 aviones, incluyendo modelos modernos como el Airbus A350 y el Boeing 787 Dreamliner.
3. Miembro de oneworld: Latam es miembro de la alianza aérea oneworld, lo que permite a sus pasajeros acceder a una amplia red de destinos y beneficios exclusivos.
4. Sostenibilidad: Latam se ha comprometido con la sostenibilidad, y ha implementado diversas medidas para reducir su impacto ambiental, como la inversión en biocombustibles y la renovación de su flota.
5. Innovación: Latam apuesta por la innovación, y ha implementado diversas tecnologías para mejorar la experiencia del pasajero, como el check-in online y el uso de aplicaciones móviles.
6. Premios: Latam ha sido reconocida por su calidad y servicio, y ha recibido diversos premios, como el "Mejor Aerolínea de Latinoamérica" por Skytrax en 2023.
7. Datos financieros: Latam Airlines Group reportó ingresos por $10.4 mil millones en 2023, con una utilidad neta de $200 millones.

1. Porcentaje de reclamaciones: Latam no publica datos oficiales sobre el porcentaje de reclamaciones que recibe. Sin embargo, según datos de la Dirección General de Aviación Civil (DGAC) de Chile, en 2022 se presentaron un total de 1.844 reclamaciones contra Latam por incidencias con sus vuelos, lo que representa un 0,24% del total de pasajeros transportados por la aerolínea ese año.
2. Tipos de incidencias: Las principales causas de las reclamaciones contra Latam son:

• Retrasos en los vuelos: 44% de las reclamaciones.
• Cancelaciones de vuelos: 28% de las reclamaciones.
• Problemas con el equipaje: 15% de las reclamaciones.
• Otros motivos: 13% de las reclamaciones.

1. Tasa de resolución: Según la DGAC, en 2022 Latam resolvió el 87% de las reclamaciones en un plazo de 30 días.
2. Comparación con otras aerolíneas: El porcentaje de reclamaciones contra Latam es similar al de otras aerolíneas de Latinoamérica.

• ¿Cómo puedo reclamar un vuelo de Latam?

  Puedes presentar una reclamación por un vuelo de Latam de las siguientes maneras:

  • En línea: Puedes rellenar el formulario online en el sitio web de Latam si lo quieres realizar por tu cuenta o por el formulario de nuestra web www.reclamacionporvuelo.com para dejarlo en nuestras manos sin ningún coste por adelantado.
  • Por teléfono: Puedes llamar al número de atención al cliente de Latam o puedes llamarnos a nosotros para conseguir tu indemnización.
  • En persona: En una oficina de Latam en el aeropuerto o en la ciudad.

• ¿Qué información necesito para presentar una reclamación?

  Para presentar una reclamación, necesitarás la siguiente información:

  • Tu número de billete o código de reserva.
  • La fecha y el número de vuelo.
  • El motivo de la reclamación.
  • La documentación que respalde tu reclamación (por ejemplo, recibos de gastos, certificados médicos).

• ¿Qué puedo reclamar?

  Puedes reclamar una compensación por los siguientes motivos:

  • Retraso o cancelación del vuelo.
  • Pérdida o daño del equipaje.
  • Denegación de embarque.
  • Overbooking.
  • Maltrato por parte del personal de la aerolínea.

• ¿Cuánto tiempo tarda Latam en responder a una reclamación?

  Latam tiene un plazo de 20 días para responder a una reclamación.

• ¿Qué puedo hacer si no estoy satisfecho con la respuesta de Latam?

  Si no estás satisfecho con la respuesta de Latam, puedes acudir a las siguientes instancias:

  • Dirección General de Aviación Civil (DGAC) de tu país.
  • Junta Arbitral de Consumo.
  • Organización de defensa de los consumidores.

• ¿Qué debo hacer si mi vuelo de Latam se retrasa o se cancela?

  Si tu vuelo de Latam se retrasa o se cancela, debes:

  • Contactar con Latam para obtener información sobre la situación.
  • Solicitar asistencia a Latam para reprogramar tu vuelo o para obtener un reembolso.
  • Si el retraso o la cancelación del vuelo te causa inconvenientes, como la pérdida de una conexión o la necesidad de alojamiento adicional, puedes reclamar una compensación a Latam.

• ¿Cómo puedo reclamar la pérdida o el daño de mi equipaje en Latam?

  Si tu equipaje se pierde o se daña durante un vuelo de Latam, debes:

  • Informar a Latam sobre la pérdida o el daño del equipaje en el aeropuerto de llegada.
  • Completar un formulario de reclamación de equipaje.
  • Presentar la documentación que respalde tu reclamación (por ejemplo, el recibo de tu equipaje).
  • Latam tiene un plazo de 21 días para investigar la pérdida o el daño del equipaje y ofrecerte una compensación.

• ¿Qué puedo hacer si me deniegan el embarque en un vuelo de Latam?

  Si te deniegan el embarque en un vuelo de Latam, debes:

  • Solicitar a Latam una explicación de por qué te han denegado el embarque.
  • Si te han denegado el embarque por motivos de overbooking, puedes solicitar una compensación a Latam.
  • Latam tiene la obligación de ofrecerte un vuelo alternativo o un reembolso.

• ¿Qué puedo hacer si me discriminan en un vuelo de Latam?

  Si te discriminan en un vuelo de Latam, debes:

  • Informar a Latam sobre el incidente.
  • Presentar una reclamación formal a Latam.
  • Latam tiene la obligación de investigar el incidente y tomar medidas para evitar que vuelva a ocurrir.